Müllentsorgung
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💡 Wichtig: Die Tonnen werden meist schon am Vortag der Abholung in den Bereitstellungsraum gebracht.
- Die Müllcontainer sind ständig voll. Was kann ich tun?
- Es wird empfohlen, alle Kartonagen zu falten, um Platz zu sparen. Große Mengen Pappe, insbesondere nach einem Umzug, sollten zu den öffentlichen Container in der Nachbarschaft gebracht werden (z.B. vor dem Restaurant Il Tesoro). Müllsäcke oder Kartons sollten niemals neben die Container gestellt werden, da dies Ungeziefer anzieht.
- Es sind keine Restmüll- oder Biotonnen im Müllraum. Wo soll ich meinen Müll entsorgen?
- Die Tonnen werden von den Hausmeistern zur Leerung in den Bereitstellungsraum an der Straße gebracht. Dies geschieht in der Regel am Vortag der Abholung. Man sollte den Abfuhrkalender prüfen und den Müll für diesen kurzen Zeitraum in der Wohnung lagern.
Verwaltung & Kommunikation
- Ich erreiche niemanden bei der Verwaltung. Was soll ich tun?
- Für Mängelmeldungen und Anfragen sollte primär das Wentzel-Dr. Service-Portal genutzt werden, um eine schriftliche Dokumentation zu haben. Telefonisch sind die Mitarbeiterinnen oft nur zu den Sprechzeiten erreichbar. Bei sehr dringenden Fällen, die die Geschäftsführung betreffen, wurde der Kontakt zu Herrn Carsten Jonas (carsten.jonas@wentzel-dr.de) als hilfreich empfunden.
- Wie registriere ich mich für die Renz-Paketbox?
- Die Registrierung erfolgt über diesen Link. Bei der Registrierung muss die Mieternummer als "Apartment-Nummer" angegeben werden. Bei Problemen sollte man sich an die Verwaltung wenden.
Heizung & Warmwasser
- Was kann ich tun, wenn die Heizung oder das Warmwasser ausfällt?
- Man sollte den Ausfall umgehend über das Service-Portal (Wentzel-Dr App) melden. Das ist der offizielle Weg, um eine Bearbeitung zu gewährleisten. Außerhalb der Geschäftszeiten kann man die im Treppenhaus ausgehängte Notdienstnummer des Hausmeisters nutzen. Wiederkehrende Ausfälle sind leider bekannt und die Verwaltung arbeitet laut eigener Aussage an einer dauerhaften Lösung. Es ist ratsam, die Ausfallzeiten für eventuelle Mietminderungsansprüche zu dokumentieren.
- Meine Wohnung wird nicht wärmer als 20-22°C. Ist das normal?
- Ja, das scheint im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und des Energiekonzepts des Gebäudes zu liegen. Die Heizanlage ist wohl so ausgelegt, dass eine Raumtemperatur von 20-22°C gewährleistet wird. Insbesondere in den oberen Stockwerken kann es bei sehr kalten Außentemperaturen vorkommen, dass die Zieltemperatur nur knapp erreicht wird. Eine höhere Heizleistung ist laut Verwaltung baulich nicht vorgesehen.
- Wie bediene ich die Heizungsregler (Thermostate) richtig?
- Die Bedienung kann je nach Modell variieren. Grundsätzlich aktiviert man die Heizung durch Drehen des Drehrades und stellt dann die gewünschte Stufe ein. Die Zahlen entsprechen ungefähren Raumtemperaturen (z.B. Stufe 3 ≈ 20°C). Da die Fußbodenheizung sehr träge ist, kann es mehrere Stunden dauern, bis eine Änderung spürbar ist. Eine detaillierte Anleitung findet sich hier: Gira Regler Anleitung.
- Der Handtuchheizkörper im Bad wird nicht richtig warm. Woran liegt das?
- Der Handtuchheizkörper ist so konzipiert, dass er nur lauwarm wird und primär zum Trocknen von Handtüchern dient, nicht zum Heizen des Raumes. Er ist an den Kreislauf der Fußbodenheizung gekoppelt. Wenn diese nicht aktiv heizt, wird auch der Handtuchheizkörper nicht warm. Falls er dauerhaft kalt bleibt, obwohl die Fußbodenheizung läuft, muss er eventuell entlüftet werden. Dies sollte man als Mangel melden.
Türen, Schlüssel & Sicherheit
- Mein KIWI-Transponder funktioniert nicht an allen Türen (z.B. Müllraum, Fahrradkeller). Was kann ich tun?
- Die Freischaltung für bestimmte Bereiche muss individuell durch die Verwaltung erfolgen. Man sollte sich mit der Nummer seines KIWI-Transponders per E-Mail an die Verwaltung (z.B. Frau Edu, Frau Möller) wenden, um die entsprechenden Freischaltungen zu beantragen.
- Es wurde in Kellerabteile oder Autos in der Tiefgarage eingebrochen. Was wird für die Sicherheit getan?
- Die Verwaltung nimmt diese Vorfälle laut eigener Aussage sehr ernst. Eine Installation von Kameras ist rechtlich nur mit Zustimmung aller Mieter:innen möglich. Daher wird an alle appelliert, stets darauf zu achten, dass alle Zugangs- und Zwischentüren fest ins Schloss gezogen werden. Defekte Türen oder Tore sollten umgehend gemeldet werden. Es wird empfohlen, keine Wertgegenstände in den Kellerräumen zu lagern.
- Wie komme ich in die Tiefgarage, wenn das Rolltor defekt ist oder nicht auf den KIWI reagiert?
- Man kann durch die Fußgängertür neben dem Tor gehen. Zwischen den beiden Rolltoren befindet sich ein Schaltkasten, mit dem das Tor manuell per Knopfdruck (Pfeil nach oben) geöffnet werden kann.
- Wie viele Schlüssel und KIWIs sollte ich erhalten haben?
- Die Anzahl scheint je nach Wohnungsgröße zu variieren. Für 3- und 4-Zimmer-Wohnungen wurden meist 3 Schlüssel und 3 KIWIs ausgegeben. Bei 2-Zimmer-Wohnungen können es auch nur 2 sein. Wenn man weniger erhalten hat, als für die Haushaltsgröße notwendig ist, sollte man sich an die Verwaltung wenden. Zusätzliche Schlüssel sind kostenpflichtig.
Wohnungsausstattung & Mängel
- Die Lüftung im Bad/HWR leuchtet rot. Was bedeutet das?
- Ein rotes Licht signalisiert, dass der Filter gereinigt werden muss. Man kann die Abdeckung des Lüfters vorsichtig abnehmen, den Filter entnehmen und unter lauwarmem Wasser auswaschen oder ihn vorsichtig mit einem Staubsauger absaugen. Nach dem Trocknen wieder einsetzen und den kleinen Reset-Knopf drücken, bis das rote Licht erlischt.
- Mein Kühlschrank bildet an der Rückwand starkes Eis. Ist das normal?
- Nein, das deutet auf einen Defekt hin. Dieses Problem ist bei einigen Geräten des verbauten Typs bekannt. Man sollte sich direkt an den Zanker/Electrolux-Kundendienst wenden, um einen Garantiefall zu melden und einen Austausch zu veranlassen.
- Wie bekomme ich eine passende Front für einen nachträglich eingebauten Geschirrspüler?
- Die originalen Küchenfronten kann man über den Hersteller "Hummel Küchen" bestellen. Alternativ haben andere Mieter:innen gute Erfahrungen mit der Front "VALLSTENA" von IKEA gemacht, da der Farbton sehr ähnlich ist.
- Welche Dübel eignen sich für die Wände?
- Für die Leichtbauwände (Gipskarton) eignen sich spezielle Hohlraumdübel oder die Allzweckdübel "Fischer DuoPower". Für die Decken und tragenden Wände (Beton) benötigt man einen Bohrhammer und Betonbohrer.
- Der Abfluss in meiner Dusche ist verstopft. Wie öffne ich das Gitter?
- Das verchromte Gitter sitzt oft sehr fest. Man kann es vorsichtig mit einem stabilen Schraubendreher oder einer Spitzzange an den Kanten heraushebeln. Darunter befindet sich ein kleiner Sieb-Einsatz, den man zur Reinigung entnehmen kann.
Tiefgarage & Außenbereich
- Mein Auto in der Tiefgarage wird ständig durch Taubenkot verschmutzt. Was wird dagegen unternommen?
- Das Taubenproblem ist der Verwaltung bekannt. Es wurden bereits Maßnahmen wie die Installation von Netzen und Spikes beauftragt. Die Arbeiten finden abschnittsweise statt und werden voraussichtlich noch einige Zeit in Anspruch nehmen.
- Die Decke in der Tiefgarage bröckelt und es sind bereits Steine heruntergefallen. Ist das gefährlich?
- Die Verwaltung ist über die Vorfälle informiert. Es handelt sich wohl um Porenbetonsteine zur Verkleidung von Lüftungskanälen, nicht um tragende Decken-Elemente. Die betroffenen Bereiche wurden laut Verwaltung geprüft und gesichert. Neue lose Teile sollten umgehend gemeldet werden.
- Funktioniert die Außenbeleuchtung (Laternen) auf dem Gelände?
- Die Außenbeleuchtung ist ein bekanntes Problem. Aufgrund eines defekten Erdkabels ist die Funktionalität eingeschränkt. Laut Verwaltung ist die Reparatur beauftragt, ein genauer Zeitplan liegt aber noch nicht vor. In den neuen Bereichen kann die Beleuchtung noch nicht angeschlossen sein.
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